Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

1. Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen via e-post till hello@flushwipes.se inom dessa 14 dagar. I ditt meddelande bör du ange:

• Ordernummer

• Namn och kontaktuppgifter

• Vilka varor du vill returnera

Vi bekräftar ditt ärende via e-post och ger dig instruktioner för retur.

2. Returvillkor

För att få full återbetalning gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.

• Returen ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.

• Kunden ansvarar för returfraktkostnaden samt att försändelsen når oss i gott skick.

• Vi rekommenderar att du returnerar med spårbar försändelse.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Fraktkostnader från det ursprungliga köpet återbetalas inte om du valt något annat än vår standardfrakt.

4. Undantag från ångerrätten

Av hygieniska skäl gäller ingen ångerrätt för produkter som har öppnats eller använts – exempelvis om förpackningen brutits på engångsartiklar som flush wipes.